Shipping policy

Envio e processamento Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe um e‑mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Prazos de entrega Os prazos podem variar conforme o destino e o método de envio selecionado no checkout. Em média, as entregas ocorrem entre 5 e 12 dias úteis, podendo haver variações em períodos de alta demanda.

Custos de envio O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço do cliente e o peso/volume dos produtos.

Rastreamento Todos os pedidos possuem rastreamento. O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente pelo link enviado por e‑mail.

Endereço incorreto Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

 

Extravio ou problemas na entrega Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo ou houver suspeita de extravio, o cliente deve entrar em contato com o suporte para que possamos abrir uma investigação junto ao transportador.